近日，渭河源景區(qū)收到了一封特別的禮物——來(lái)自游客楊女士的錦旗和感謝信，信中滿是對(duì)景區(qū)工作人員的感激與贊譽(yù)。

據(jù)楊女士回憶，她在游玩過(guò)程中不慎丟失了手機(jī)，這讓她頓時(shí)陷入焦慮之中。手機(jī)里不僅存有許多珍貴的照片，還關(guān)聯(lián)著重要的個(gè)人信息。正當(dāng)她無(wú)助之時(shí)，景區(qū)工作人員迅速行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)查看監(jiān)控、上山沿途尋找等方式，全方位展開(kāi)搜尋工作。最終，在工作人員的不懈努力下，丟失的手機(jī)被順利找回。楊女士在感謝信中寫道：“渭河源景區(qū)員工展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和真誠(chéng)服務(wù)讓我深受感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，以及高效暖心的處置方式，讓我真切感受到了貴景區(qū)‘游客至上’的服務(wù)理念。”

在5月4日下午，渭河源景區(qū)突然遭遇降溫降雪天氣，氣溫驟降至0℃。面對(duì)這一突發(fā)情況，景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全體員工迅速進(jìn)入戰(zhàn)位，各司其職。他們堅(jiān)守在環(huán)線的各個(gè)分岔口，為游客耐心指引下山路線，確保游客不會(huì)迷失方向。同時(shí)，為了抵御嚴(yán)寒，景區(qū)體貼地為游客準(zhǔn)備了熱姜茶、雨衣、暖手寶等物資，一份份溫暖在寒冷中傳遞，最終保障了200余名游客安全、有序地撤離景區(qū)。

而在短視頻博主“山里老郭”的游覽視頻中，觀光車駕駛員陳昊格外引人注目。他那溫暖的笑容、耐心細(xì)致的解答，贏得了眾多網(wǎng)友超高點(diǎn)贊。陳昊用自己的實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋了景區(qū)“人人都是主人翁，人人都是講解員”的服務(wù)理念，當(dāng)好了游客的“貼心人”。

這些暖心事件并非偶然，而是渭河源景區(qū)日常工作中的常態(tài)。長(zhǎng)期以來(lái)，渭河源景區(qū)始終將提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，秉持“從點(diǎn)滴小事做起”的工作理念，將服務(wù)貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。景區(qū)工作人員們以熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)態(tài)度，為游客創(chuàng)造溫馨舒適、安全無(wú)憂的游覽環(huán)境。