春早人更勤，實干正當(dāng)時。自“三抓三促”行動開展以來，蘭州飯店餐飲部全力以赴抓落實、一心一意謀發(fā)展，不斷抓重點、強弱點，創(chuàng)亮點。結(jié)合實際，改善創(chuàng)新，確保“三抓三促”工作走深走實走細(xì)。

必須重視食品安全。民以食為天，食以安為先。食品安全是健康生活的基礎(chǔ)，是助力“六穩(wěn)”“六保”順利實施的必要條件。餐飲部以“培訓(xùn)”促“食安”，組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》，按照蘭州市創(chuàng)建國家食品安全示范城市的有關(guān)要求，樹立人人都是第一責(zé)任人的主人翁意識，確保各崗位人人操作規(guī)范，人人維護環(huán)境，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅決守好食品安全底線，按照食品安全“四個最嚴(yán)”要求，緊繃安全這根弦，切實保障“舌尖上的安全”。

必須提升烹飪技藝。在傳承地域特色美食的同時，餐飲部敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，適時推出新品佳肴，為賓客創(chuàng)造全新的味蕾體驗，既有“不忘初心”，又要“與時俱進”。通過外出學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷精進廚師團隊的烹飪技藝，打造飯店老字號品牌獨家記憶，迎合市場開拓創(chuàng)新，滿足顧客多樣化、多層次、高品位的消費需求。

必須提高服務(wù)質(zhì)量。為賓客提供與飲食文化相融合的配套服務(wù)，提升飯店品牌形象與文化品位。弘揚中華飲食傳統(tǒng)文化，彰顯“隴上第一店”的文化底蘊，以“禮”待人，以“禮”會客，讓賓客沉浸式感受從“以食為天”到“以食為美”的用餐體驗，力爭在餐飲同行中做到“人無我有，人有我優(yōu)”，全面提升企業(yè)核心競爭力。

堅持“顧客第一”。用最積極的態(tài)度做強營銷，用最熱情的態(tài)度做好服務(wù)，用最穩(wěn)定的質(zhì)量做精菜品。堅持營銷為根，服務(wù)為本，菜品為王的經(jīng)營理念，讓賓客常吃常新，常食不厭，常來常往。贏得口碑贊譽，收獲人氣“流量密碼”。

堅持“員工第一”。奉行以人為本的管理理念，以鞏固團隊建設(shè)為立店之本，制定科學(xué)、人性化的管理機制。通過學(xué)習(xí)交流、溝通互助，增強每位員工對飯店的歸屬感與責(zé)任感。鼓勵員工提出意見建議，充分調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛力優(yōu)勢，集思廣益、群策群力，帶動餐飲部服務(wù)水平整體提升，凝心聚力共謀發(fā)展。

堅持“細(xì)節(jié)第一”。從每日營業(yè)前的迎客準(zhǔn)備，到衛(wèi)生環(huán)境的維護，再到每道菜品的精心制作、精致擺盤，每一處細(xì)節(jié)既要兼顧到方方面面，又要執(zhí)行得面面俱到。管理人員以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，從每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)菜肴出品形式統(tǒng)一化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、品種多樣化；嚴(yán)格要求服務(wù)人員服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)技巧多樣化、服務(wù)理念人性化。

強化敢抓敢管、動真碰硬的作風(fēng)。通過制訂《蘭州飯店餐廳管理制度》，健全管理機制，更新管理理念。面對多元化的市場競爭、行業(yè)內(nèi)卷，分析餐飲行業(yè)普遍存在的共性問題，敢于直面自身存在的問題，剖析原因、找準(zhǔn)癥結(jié)，下決心解決。對影響全局和長遠(yuǎn)的困難問題，撲下身子、一抓到底、抓出成效。

強化雷厲風(fēng)行、說到做到的作風(fēng)。從管理人員到服務(wù)團隊，人人做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，牢固樹立“說了就辦、定了就干、干就干好”的意識，杜絕拖延、推諉等不良工作作風(fēng)，扎實做好各崗位工作。制定每日工作計劃，做好餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后清潔等各項工作，全力保障餐廳各個經(jīng)營環(huán)節(jié)有序銜接，運轉(zhuǎn)高效。

強化精益求精、追求卓越的作風(fēng)。“食無定味，適口為珍”，菜品管理始終是立身之本。菜肴出品的標(biāo)準(zhǔn)化、精致化程度決定了餐飲企業(yè)能否客源穩(wěn)定、良性循環(huán)乃至長足發(fā)展。要堅持向行業(yè)標(biāo)桿看齊，向一流進發(fā)，組織廚師團隊外出學(xué)習(xí)，從菜品的色、香、味、形、質(zhì)、器到營養(yǎng)搭配、成本控制等多方面入手，全方位學(xué)習(xí)，取長補短，優(yōu)勢結(jié)合。竭盡所能干到最好，干到極致，在提升效能上見真章。

同心才能聚力，攜手方能致遠(yuǎn)。下一步，蘭州飯店餐飲部將以“三抓三促”行動為契機，干字當(dāng)頭、實字托底，繼續(xù)保持優(yōu)良傳統(tǒng)，積極探索延伸服務(wù)，切實把“三抓三促”行動煥發(fā)出的熱情轉(zhuǎn)化為加快發(fā)展的強大動力，實現(xiàn)新突破，助力新發(fā)展。